Мы здесь, чтобы помочь
Вся информация собрана в одном месте, чтобы вам было удобно. Если потребуется дополнительная помощь, наша команда всегда готова ответить
Мы предлагаем несколько удобных способов доставки по России

Способы доставки:
  • CDEK - доставка до двери или пункта выдачи
  • Dalli - доставка до двери с примеркой
Сроки доставки:
  • Москва и Санкт‑Петербург — 2–3 дня. Мы также предлагаем экспресс‑доставку в течение 24 часов для Москвы и Санкт‑Петербурга;
  • крупные города России — 3–7 дней;
  • регионы и удалённые территории — 5–14 дней.

Стоимость:
  • бесплатно при сумме заказа от 30 000 рублей;
  • 590 рублей при сумме заказа менее 30 000 рублей.

Отслеживание:
  • После отправки вы получаете email с трек-номером. Отслеживание статуса доставки можно отслеживать в личном кабинете на сайте CDEK.
01
Доставка и получение
Мы гарантируем возможность возврата изделия в течение 14 календарных дней с момента получения, если оно не было в использовании, сохранены все бирки, упаковка и документы. Мы ценим ваше время — процесс возврата организован максимально комфортно.
01 — Заполните форму
Заполните форму возврата (RMA), указав номер заказа, контакты и причину возврата или обмена
02 — Передача товара
После подтверждения запроса:
  • Мы направим курьера по адресу и времени, согласованными в Вами;
  • Или пришлём инструкцию по самостоятельной отправке силами курьерской службой CDEK
03 — Проверка и возврат денег
Возврат средств осуществляется в течение 3–5 рабочих дней после получения и проверки товара. Точный срок зачисления зависит от вашего банка.

У нас возможен обмен на другой размер/цвет и мы с радостью поможем вам подобрать другой размер или цвет из текущей коллекции. Если желаемый вариант есть в наличии, мы оперативно организуем обмен. Для этого обратитесь к вашему персональному менеджеру.
02
Возврат и обмен
Мы предлагаем гибкие и безопасные способы оплаты:
  • банковской карты VISA, Master Card и МИР;
  • сервисов платежей Yandex Pay, Tinkoff Pay, MIR Pay;
  • сервиса СБП (Система быстрых платежей);
возможность безналичного расчёта для при выборе способа доставки с примеркой.
Что происходит после оплаты:
  1. Вы получите электронный чек и подтверждение заказа на email
  2. Оплата списывается автоматически при подтверждении наличия товара
  3. При возврате - деньги поступают обратно на ту же карту в течение 3-5 рабочих дней
03
Оплата и безопасность
Мы хотим, чтобы ваша покупка села идеально. В карточке каждого изделия представлена подробная таблица размеров с указанием параметров (обхват груди, талии, длина изделия и т. д.). Для максимальной точности мы рекомендуем сверить свои мерки с таблицей. Если у вас остались вопросы, Вы всегда можете позвонить нам по номеру телефона +7-495-101-40-21 или написать на почту info@tanahomitz.com
04
Оплата и безопасность
Чтобы ваша одежда сохраняла форму, цвет и посадку как можно дольше, следуйте простым, но важным правилам:

Изучайте ярлык:
Каждое изделие снабжено знаком ухода. Обращайте внимание на:
  • режим стирки (температура, ручная/машинная)
  • возможность глажки
  • разрешена ли сушка в машине
  • допускается ли химчистка или отбеливание
Стирать - с умом:
  • используйте деликатный режим и холодную воду, если не уверены;
  • разделяйте по цвету (светлое, тёмное, цветное), типу ткани (хлопок, шерсть, шёлк и т.д.), по степени загрязнения;
  • выворачивайте наизнанку изделия с декором, принтами и фурнитурой - это поможет сохранить внешний вид;
  • застёгивайте застёжки - пуговицы, молнии, крючки. Это предотвратит их повреждение и деформацию ткани;
  • не перегружайте барабан - это портит ткань и форму, оптимальная загрузка - ⅔ барабана;
  • для деликатных тканей - лучше ручная стирка
05
Инструкция по уходу
Упаковка бренда

Упаковка TANA HOMITZ - это часть продукта. Она продумана как продолжение концепции бренда: чистота линий, структура, цвета и внимание к деталям. Это первый физический контакт с системой, в котором закладывается ощущение качества и смысла.

Премиальный сервис

Мы выстраиваем сервис как персональный опыт взаимодействия с брендом.

Вы можете связаться с нами любым удобным способом:
  • онлайн-чат (24/7)
  • email: info@tanahomitz.com
  • телефон: +7 (495) 101-40-21 (с 9:00 до 21:00)

Каждого клиента сопровождает персональный менеджер, который помогает с выбором, оформлением и дальнейшим взаимодействием.
06
Изменения в заказе
Аналитика, идеи и обновления бренда о современной деловой моде, самовыражении и развитии TANA HOMITZ
Статьи и новости
БЛОГ
      Ваш личный помощник в мире Tana Homitz
      Помощь покупателю
      FAQ